Если поиск и сеть лежат вместе, я не вижу, откуда пришёл человек: с запроса про приём или с пустого показа. Кампании разные, тексты разные. В сети тоже прошу записаться на тот же тип.
Показы ставлю на часы, когда стойка открыта и трубку берут. Клик в закрытую клинику записью не становится. Второй адрес держит свои фразы и не висит припиской к первому.
Недельный потолок расхода задаю до старта, отдельно поиску и отдельно сети. Широкие запросы, где человек сам тип не назвал, на старте не включаю. Сначала формулировки живых записей.
| Площадка | Кто видит текст | Что в строке | Когда включаю |
|---|
| Поиск | сам набрал тип и район | тот же тип и запись | с живого окна точки |
| Сеть | запрос не набирал | тот же тип и запись | после записей из поиска |
УЗИ, препараты и вакансия остаются снаружи
УЗИ для этого кабинета чужая запись. Человек ищет слот аппарата, а не консультацию, приём или повторный визит. Фразы про УЗИ уходят в минус до показов. Как исследование устроено, я не описываю: кабинету записи это не нужно.
Названия препаратов тоже снаружи. Купить средство, узнать упаковку или спросить, что взять домой, — не запись на визит. Сами названия в ключи и в объявления не кладу. Вакансия врача, работа и резюме означают, что ищут место в штате, а не окно для себя.
Гастроэнтерология, аллергология, ЛОР и пульмонология пишутся отдельно. В группы консультации, приёма и повторного визита я их не кладу. Человек, который ищет эти специальности, окно эндокринолога не просил.
Учёбу, курсы и вопрос, как устроена специальность, в эти группы не кладу. Чужую лабораторию и чужой центр тоже не запись в эту точку. Карточка на Авито может висеть у дома, в этот кабинет я её не переношу.
Минус-лист собираю до первого показа. Общее закрываю на кампании. Путаницу одного типа дописываю только в его группе. Чужой район, другой город и чужую вывеску режу заранее.
- УЗИ и запросы на слот аппарата
- Названия препаратов, упаковка и покупка средства
- Вакансия врача, работа и резюме
- Консультация, если такого окна нет
- Приём, если такой строки в расписании нет
- Повторный визит, если его не принимают
- Гастроэнтерология, аллергология, ЛОР и пульмонология
- Чужой район, другой город, чужая вывеска
Слева свои типы записи, справа лишнее: УЗИ, препараты и вакансия.
Заявкой считаю запись или звонок
Человек уже решил занять окно. Моя задача не уговаривать его на визит, а не потерять на пути к записи: тип, адрес и способ связаться видны сразу.
В цель ставлю окно, которое точка ставит сама. Запись — человек занял время на тип из строки. Звонок беру в заявки, когда в разговоре уже ясно: консультация, приём или повторный визит. Пустой клик целью не считаю.
Заявка без типа для меня пустая. Если не сказано, какое окно нужно, на стойке гадают. Группа, объявление и ответ называют один тип записи.
В форме те же три типа, что в группах. Поле, куда человек пишет, что с ним происходит, я не ставлю: стойке нужен тип окна. Свободный пересказ записью не становится и только путает того, кто отвечает.