Аудит, защита и сопровождение инцидента стоят отдельно. Пустую услугу в кабинет не кладу.
Поиск держу отдельно от сети
В поиске человек уже написал аудит, защиту или сопровождение инцидента. Объявление повторяет эту услугу и способ записи. Сетевые показы в поисковую кампанию не добавляю: их видят те, кто запрос не набирал.
Если сложить поиск и сеть, я перестаю видеть, пришёл человек с фразы про аудит или с пустого показа. Кампании поэтому разные, и тексты тоже. В сети тоже прошу записаться на разговор, а не читать чужие обещания.
Сеть включаю позже, когда поиск уже приносит заявки на разговор. Показ без разговора или звонка не оставляю. Клик сам встречу не ставит. В сети ручную ставку кабинет не даёт, поэтому её не веду так же, как поиск.
Пока на звонок некому ответить, показы не кручу. Услугу, которую не оказывают, ставлю на паузу. Вторая услуга живёт своими фразами.
| Площадка | Когда включаю | О чём текст | Чего не делаю |
|---|
| Поиск | с первого дня по живым услугам | аудит, защита или сопровождение и разговор | не подмешиваю сеть |
| Сеть | после заявок на разговор из поиска | та же услуга и просьба позвонить | не кладу в поисковую кампанию |
Ремонт компьютера, охранное агентство и вакансия специалиста снаружи
Вакансия специалиста — чужой смысл. Человек ищет работу, резюме и смену, а не разговор про аудит. Такие запросы в группы аудита, защиты и сопровождения не попадают. Объявление про звонок соискателю не показываю.
Ремонт компьютера и охранное агентство в этот набор не переношу. Ремонт не описываю как защиту: починка техники и разговор про защиту путают и человека, и отчёт. Охранное агентство убираю: там набирают смену на объект, а здесь зовут на разговор про услугу.
На Авито услуга может висеть карточкой компании, а в Директе я собираю заявку на разговор именно по этой работе.
Заявка — это разговор или звонок
В цель ставлю то, что закрывают на входе. Заявка на разговор — назвали услугу и попросили поговорить: аудит, защита или сопровождение инцидента. Звонок считаю заявкой, когда в разговоре уже ясно, какая услуга нужна. Клик по объявлению целью не делаю.
Заявка без услуги для меня пустая. Не сказано, аудит это, защита или сопровождение — на линии гадают и отвечают не о том. Группа, текст и ответ называют одну и ту же услугу.
В форме прошу имя, услугу и когда удобно говорить. Длинную анкету на первом шаге не ставлю: человек пришёл поговорить, а не заполнять отчёт.
Оплата за конверсии в кабинете просит не меньше десяти достижений цели за неделю, а обучение занимает одну-две недели. Если заявок на разговор мало, цель всё равно не подменяю кликом.
В заголовке не обещаю, что работу уже взяли. Прошу записаться на разговор или позвонить и сказать, какая услуга нужна.
После клика человек видит ту же услугу, что в строке. Если на странице написано просто безопасность, кабинет сам добирает чужие запросы, в том числе ремонт компьютера и охранное агентство. Я оставляю на странице услугу и способ записи.
Минус-лист пишу до показов