Слово лагерь само заявку не собирает
Родитель приходит в поиск с конкретной задачей. Одним нужна смена: ребёнок уезжает, ночует и возвращается, когда программа закончилась. Другим нужно дневное пребывание: утром привезли, вечером забрали, ночёвки нет. Третьим нужна тематическая программа, и только если она правда есть внутри смены, например язык, спорт или мастерская.
Это три разных разговора на трубке. Общее объявление их склеивает: переход в отчёте есть, а про какой заезд говорить, неясно. Смену я называю датами и возрастом. День без ночёвки называю отдельно. Тему называю так, как она написана в программе.
Голое слово лагерь в ключах не оставляю. Рядом с ним сразу встают детский сад, школа и вакансия вожатого. Заявку родителя в этой смеси не отличить.
Группу открываю только под живую строку
Сначала читаю программу лагеря, потом собираю фразы. Есть смена с датами и ночёвкой — есть группа смены. Есть день, после которого ребёнок едет домой, — есть группа дневного пребывания. Тема названа в программе этой смены — есть группа темы. Строки нет — такие фразы уходят в минус, пустую полку не завожу.
Смену собираю про заезд. В ключах смена, возраст, который лагерь берёт, и место, куда ребёнка везут. В объявлении даты этой смены и один шаг: заявка родителя или звонок. Место на смене текстом не раздаю, его подтверждают после разговора. Сад и школу в эту группу не подселяю.
Дневное пребывание держу своей группой и только если ребёнок правда возвращается домой в тот же день. В ключах дневное пребывание, возраст и район. В тексте день без ночёвки и куда писать, чтобы договориться. Это один день программы лагеря, а не группа сада на весь год и не час после уроков. Если такого дня нет, слова про него закрываю минусом.
Тематическую программу открываю, когда она написана в программе, а не когда слово хорошо звучит. Одна тема живёт в одной группе. Две разные темы, например язык и спорт, — две группы: у каждой свой заголовок и своя заявка. Темы на смене нет — её название в минусе. Занятие на час, которого в программе нет, сюда не кладу.
Администратору с первой минуты нужны формат, возраст и даты. Форма спрашивает то же, что обещал заголовок. Иначе звонок начинается с вопроса, какая смена вообще открыта.
В таблицу переношу только живые строки.
| Группа | Когда она есть | Что кладу в ключи | Какая заявка нужна |
|---|
| Смена | есть даты и ночёвка | смена, возраст, место заезда | заявка родителя или звонок |
| Дневное пребывание | ребёнок едет домой вечером | день, возраст, район | заявка родителя или звонок |
| Тематическая программа | тема названа в программе смены | название темы, возраст, место | заявка родителя или звонок |
Смена, день и тема стоят отдельно, пустой полки нет.
Поиск отвечает родителю, сеть стоит отдельно
В поиске родитель уже назвал, что ему нужно. Объявление отвечает на смену, на день без ночёвки или на тему, а не на слово лагерь вообще. Запрос потом виден, и ясно, про какие даты говорить.
Сеть завожу своей кампанией и только когда она нужна. Фразы поиска туда не копирую. Площадки разбираю отдельно: мультфильмы, чужие ролики и фон, где лагеря нет, убираю. Расход сети с поиском не смешиваю, иначе неясно, откуда пришла заявка родителя.
Смыслы, которые кабинет подбирает сам, на все подряд не открываю. Оставляю близкие к смене и в первую неделю читаю, что люди реально набрали.