Чем брендовый спрос отличается от общего
Общий запрос называет задачу, предмет или сравнение. В нём нет нашего имени. Человек ещё смотрит разные предложения и решает по выдаче, куда зайти. Брендовый запрос устроен иначе: имя уже стоит в строке. Это название компании, сервиса, линейки или самого сайта. Рядом может быть уточнение — отзывы, адрес, вход, каталог, город — но первое, что я замечаю, это имя.
Ожидание тоже другое. По общему запросу человек сравнивает разные сайты. По запросу с именем он хочет попасть к тому, кого назвал, и сразу узнать официальную страницу. Если открылось что угодно, только не наша страница с ясным ответом, спрос был, а встречи не было.
Прямой заход я в этот срез не добавляю. Набранный адрес и закладка в браузере говорят, что человек нас знает, но поиска по имени не было. Смешать такие визиты с органикой значит потерять вопрос, ради которого я открываю отчёт: что именно ввели в поисковую строку и какая страница на это ответила.
| Срез | Как звучит запрос | Чего ждёт человек |
|---|
| Общий | Категория, задача или сравнение без имени | Выбрать среди разных предложений |
| С именем | Название или название с уточнением | Попасть к тому, кого уже назвал |
Слева общий спрос лежит отдельными кусками, справа запросы с именем собраны вместе.
Какие формулировки попадают в срез
Список я собираю из фраз, которые люди уже вводили, а не из одного красивого написания. В него входят точное имя кириллицей, то же имя латиницей, короткая разговорная форма, если она живёт в запросах, и опечатки, по которым нас всё ещё ищут. Отдельно кладу связки, где к имени прибавлено уточнение.
- Точное имя кириллицей и латиницей
- Разговорная форма, если она есть в запросах
- Устойчивые опечатки того же имени
- Имя и уточнение: отзывы, адрес, вход, каталог, город
Категорийную фразу я в этот список не записываю, даже когда по ней открывают наш сайт. Страница может собирать общий спрос, и это другая полка. Запрос становится брендовым, только когда в нём есть имя. Если рядом всплывает чужое название, я оставляю его заметкой сбоку и со своим именем не складываю. Иначе в срезе окажется чужой спрос, а я буду читать его как свой.
Какая страница встречает этот спрос
Запрос, в котором ничего нет, кроме имени, я встречаю страницей, которая сразу говорит: вы пришли по адресу. Чаще всего это главная или другая входная страница, где видны имя, род занятий и понятные ходы дальше. Человеку не нужно гадать, тот ли это сайт.