Что я не отдаю в ответ модели
Я не собираю рейтинг «лучшая страховая» и не прошу модель назвать победителя. Такое место нельзя подтвердить условием полиса. Реклама и обещания регулируются: я не обещаю гарантированную выплату, гарантированный результат лечения по ДМС и доходность, если в линейке есть накопительные программы.
Допустимый текст описывает, что за продукт, кто страхователь и страховщик, какие исключения человек должен увидеть до оформления. Всё, чего нет в правилах на дату страницы, в блог не попадает. Пересказ «своими словами», который сужает исключение, я считаю браком.
Место в выдуманном рейтинге не является целью.
ОСАГО
По ОСАГО человек спрашивает, где оформить, какие документы нужны, что влияет на расчёт и чем электронный полис подтверждается. Я отвечаю порядком и составом данных, а не обещанием «самой низкой цены». Цена без набора факторов расчёта в ответ не годится.
Если оформление идёт через конкретный канал, канал назван. Общая фраза «оформите онлайн за две минуты» без перечня шагов и без оговорки, когда процесс останавливается на проверке, быстро становится ложным обещанием в чужом пересказе.
- Какие данные нужны для расчёта
- Какие документы попросят при оформлении
- Чем подтверждается электронный полис
- Когда расчёт нельзя закончить автоматически
- Куда писать при расхождении сведений
Цена ОСАГО без факторов расчёта на странице не стоит.
КАСКО
КАСКО я разбираю покрытиями и исключениями, а не словом «полное». Что считается страховым случаем, какая франшиза, что не покрывается и как урегулируют убыток — отдельные блоки. Вилка цены без привязки к условиям программы только запутывает сравнение.
Сравнение двух программ внутри компании делаю таблицей свойств одной даты. Чужую программу добавляю лишь если её публичные условия проверены и датированы. Нет проверки — нет строки, даже если продажи просят «показать, что мы лучше».
Слово «полное КАСКО» без списка исключений я не публикую.
ДМС
По ДМС на странице видно, кто страхуется, что входит в программу, где оказываются услуги и чего в программе нет. Клинику, которой нет в актуальном списке, я не обещаю. Реклама медицинских обещаний регулируется: исход лечения не гарантируется текстом программы.
Корпоративный и личный договор не смешиваю в одной инструкции. У них разные покупатели и разные вопросы. Промпты тоже разделены, иначе модель соберёт частному лицу порядок, который существует только для сотрудников компании-страхователя.
Программа ДМС описана составом и исключениями, а не обещанием вылечить.
Ипотечное страхование
Здесь я отдельно пишу, какое страхование просит кредитный договор, что страхуется и какие риски в него не входят. Это не совет взять ипотеку и не оценка, выгоден ли кредит. Условие банка и условие полиса стоят как два разных факта, каждый со своей датой.
Если жизнь, имущество и титул оформляются по-разному, так и написано. Общая фраза «застрахуем ипотеку» склеивает продукты, и в ответе появляется один полис вместо трёх разных решений. Для человека это дороже, чем длинная страница.
Страхование для ипотеки не превращается в совет брать кредит.
Как сравниваю без фейкового рейтинга
Сравнение строю по вопросам, которые и так задают: франшиза, исключение, срок урегулирования по правилам, канал оформления. Каждый столбец — свойство, которое можно показать в документе. Баллы, «индекс надёжности» собственного производства и место в топе я не добавляю.
В протоколе ответов ловля такая: модель назвала нас лучшими, придумала выплату или сузила исключение. Это не победа видимости. Я возвращаюсь к странице правил и убираю формулировку, которая дала повод для усиления.
- Свойство есть в правилах на указанную дату
- Исключение названо, а не спрятано
- Нет балла и места в авторском топе
- Чужое условие датировано и взято из публичного источника
- Обещания выплаты, лечения и доходности отсутствуют
Усиленный моделью комплимент без условия я бракую.