Одну группу на все задачи я не открываю
Человек набирает не вывеску фирмы. Ему нужно повесить блок на стену, вызвать мастера к уже стоящей установке или купить сам блок, если магазин им торгует. Одно объявление на три задачи молчит. Из него не видно, выезжает ли бригада и берёт ли сервис старые блоки.
Спрос я делю по работе. Монтаж — это замер стены, трасса и крепление. Сервис — ремонт, заправка, чистка и обслуживание того, что уже висит. Покупка блока — выбор установки, и только когда компания её продаёт. Склею три задачи в один текст — в отчёте не понять, зачем человек оставил заявку.
Само по себе слово кондиционер в ключи не ставлю. Рядом всплывают кнопка на пульте, средство для белья, заправка машины, вакансия и запрос про стройку. Выезда на замер в таком хвосте не видно.
Группы завожу только под живую работу
Группу открываю под то, что фирма честно делает. Нет своих монтажников — фразы про установку стоят в минусе, и в заголовке монтаж не обещаю. Сервиса нет — ремонт и заправку в кабинет не пускаю. Блоки не продают, а только ставят клиентский — группы покупки нет.
Монтажу отдаю установку, сплит, настенный блок и город, куда бригада реально едет. В заголовке называю монтаж и зову на замер стены, трассы и места под наружный блок. Покупку с витрины и ремонт старой установки в эту строку не подмешиваю. Чисел в тексте нет: мне нужен выезд, а не переход ради ценника.
Сервис пишу своим текстом. В ключах чистка, ремонт, заправка, обслуживание и город выезда. Мастер в этом объявлении едет к блоку, который уже висит, и человек оставляет заявку на сервис. Слова про новый монтаж сюда не ставлю: иначе непонятно, везти крепёж на голую стену или инструмент к старой установке.
Покупку блока завожу отдельно, и только если установки правда продают. В ключе — купить сплит или блок и город. В объявлении веду на замер, если этот блок ещё и ставят. Нет продажи — группу не открываю, слова про покупку держу в минусе.
В одном объявлении две задачи не смешиваю: диспетчер должен сразу видеть, ехать с крепежом или с инструментом для ремонта. Город пишу в ключах той группы, куда бригада реально выезжает. Для второго города завожу отдельные группы, а не дописываю адрес в тот же текст.
| Задача | Ключи группы | Текст объявления | Что считаю заявкой |
|---|
| Монтаж | установка, сплит, город выезда | монтаж и выезд посмотреть стену | выезд на замер |
| Сервис | чистка, ремонт, заправка, обслуживание | мастер к блоку, который уже висит | заявка на сервис |
| Покупка блока | купить сплит или блок, город | выбор установки и замер, если её ставят | выезд на замер, не переход ради ценника |
Монтаж, сервис и покупка блока стоят тремя отдельными предметами.
Поиск я держу отдельно от сети
В поиске сидит человек, который уже написал, что ему нужно: повесить блок, вызвать мастера или купить установку. Текст отвечает на эту задачу и подсказывает, куда оставить заявку. Сеть держу другой кампанией: туда попадают те, кто открыл страницу и ушёл без записи.
Сеть запускаю, когда форма замера и форма сервиса уже работают. Сначала живут поисковые группы. Потом сеть напоминает о фирме тем, кто форму не заполнил. Пока формы нет, сеть не запускаю: пустой клик бригаду на адрес не ставит. Если оба канала лежат вместе, не видно, замер пришёл из набранной фразы или из напоминания.
Объявления крутятся в часы, когда диспетчер ещё отвечает и может назначить выезд. Клик ночью, когда трубку никто не берёт, замер не создаёт. Летом чаще ищут монтаж, в прохладные месяцы заметнее сервис, если фирма его делает. Два города в одном тексте не соединяю.