Где в Метрике я смотрю удержание трафика из Директа

14.10.2026 · 8 мин чтения

Я открываю отчёты удержания в Яндекс Метрике, когда в сводке Директа уже есть клики и заявки, а мне всё ещё неясно, возвращается ли этот трафик. С 27 августа 2026 в разделе «Отчёты» лежит группа Retention: когортный анализ, Retention, Rolling Retention и динамика удержания. Недели там считаются от первого визита человека, а не по календарю. Ниже показываю, где открыть каждый отчёт и как я режу возвраты по кампаниям Директа.

27 августа 2026 Яндекс Реклама добавила в Метрику четыре отчёта удержания. Они отвечают на вопрос, который срез за период не закрывает: что люди делают после первого визита. Возвращаются ли они, где слабеет интерес и копится ли активность от окна к окну. В релизе сказано прямо: две кампании могут дать одинаковое число конверсий и привести аудиторию, которая потом ведёт себя по-разному. Сводка это равенство не разведёт.

Ищу их в левом меню: «Отчёты», затем Retention. Если кабинет на интерфейсе с декабря 2025, внизу меню включаю «Новые отчёты». Без этой опции группа может скрыться, хотя визиты уже пишутся. Имена оставляю как в кабинете: «Когортный анализ», Retention, Rolling Retention и Retention Dynamics. Последний в заметках называю динамикой удержания, а в меню нажимаю именно Retention Dynamics.

«Директ, сводка» остаётся рядом. Там клики и заявки за выбранный период. Удержание открываю следом, чтобы увидеть возврат той же аудитории. Разовая заявка не говорит, пришёл ли человек ещё раз. Сводку этими отчётами не подменяю.

Когорта — люди с общим стартом. По умолчанию это первый визит в выбранном периоде. Кто впервые пришёл в марте из одной кампании, остаётся в ней и после повторного захода в апреле. Недели здесь не календарные: это окна от первого визита каждого человека. Можно переключить на календарные дни или на окна по 24 часа. Для сравнения кампаний оставляю окна от первого визита, иначе понедельник и воскресенье смешиваются.

В когортном анализе числа суммируются от периода к периоду. Следующая ячейка включает уже накопленное и новую активность. Так видно, какая кампания продолжает собирать визиты и цели, а какая замирает после первого захода. Метрика «Пользователи» здесь недоступна. Беру визиты или достижение цели. Пустую цель сначала завожу, иначе когорта тоже пустая.

Группировка берёт измерения кабинета и пункт «Своя группировка». Для Директа нужны источник, кампания и UTM. Период ставлю на месяц, когда кампания уже работала. Включаю фильтр «Новые пользователи»: он режет выборку по первому визиту. Старые клиенты внутрь не попадают, иначе возврат приписывается свежей рекламе. Группировку ставлю на utm_campaign или на источник «Яндекс Директ» с вложенностью по кампании.

Без меток когорты расползаются. В поле «Параметры URL» на уровне кампании минимум такой: utm_source со значением yandex, utm_medium со значением cpc и utm_campaign с подстановкой идентификатора кампании. По желанию добавляю utm_content с номером объявления и utm_term с фразой. Регистр различает сегменты. Перед выводом сверяю отчёт «Метки UTM».

В когортном анализе активность копится от окна к окну. Следующая клетка включает то, что уже было.

Retention смотрит не накопление, а одно окно: какая часть людей вернулась и что сделала именно в нём. Значения не складываются. Был на второй неделе и пропал на третьей — третье окно покажет это без прошлых визитов. Так я ищу обрыв и решаю, нужен ли ретаргетинг или письмо. Отчёт удобен медиа, маркетплейсам, подпискам и сервисам с регулярным заходом.

Retention я читаю как плотность внутри окна, а не как ответ, вернулся ли человек когда-нибудь позже. На длинном цикле он наказывает за пропуск. Человек молчал две недели и вернулся на четвёртой. Ранние окна пустые, картина похожа на обрыв, хотя интерес жив. По одной пустой неделе кампанию не выключаю.

Rolling Retention считает тех, кто вернулся в период N или позже. В зачёт идут визиты этого окна и всех следующих. Пропуск недели больше не вычёркивает человека на позднем шаге. Отчёт беру для недвижимости, автомобилей, крупной техники и долгого согласования услуг. Тишина на третьей неделе здесь ещё не отказ.

Верхний ряд — активность внутри каждого окна. Нижняя лента — возврат в это окно или позже.

Retention Dynamics показывает, какие когорты лучше возвращаются на одном возрасте. Таблица перевёрнута: строки — неделя после первого визита, столбцы — периоды набора. Сравниваю не месяц целиком с другим месяцем, а одну строку, например вторую неделю после входа. Свежий набор тогда не проигрывает старому только из-за короткой жизни.

После правки беру когорту за четыре недели до изменения и когорту за четыре недели после. Посадочная или новая автостратегия в Директе, группировка по кампании та же. Если на одинаковом возрасте новый набор слабее возвращается, бюджет не увеличиваю, пока не проверю ставки, объявления и страницу. Здесь доступна только метрика «Пользователи». Накопление визитов и целей смотрю в когортном анализе.

Пустые клетки справа внизу — норма, а не сломанная выгрузка. Когорте двух месяцев неоткуда взять шестой месяц жизни. Короткий хвост после правки не сравниваю с длинным хвостом до правки: получится ложный провал. Жду, пока у обеих заполнится одна и та же строка.

Связка стоит на счётчике, метках и атрибуции. Номер счётчика Метрики указываю в настройках кампании Директа. Без него в отчётах появляется «Не определено», и кампанию не склеить. Метки смотрю в «Метках UTM». Если нет utm_content, метка utm_term может не появиться в стандартном дереве. Сначала проверяю состав ссылки и только потом решаю, ушли ли фразы.

С 20 мая 2026 отключаются модели «Первый переход», «Последний значимый переход», «Последний переход из Директа» и кросс-девайс-вариант последнего перехода. Для сверки с Директом оставляю «Последний переход». Для отложенной конверсии беру «Первый переход (кросс-девайс)». Перерыв в 90 дней между визитами обнуляет историю. На долгом согласовании поздний возврат тогда оторвётся от первого клика. Модель записываю рядом с выгрузкой.

Отчёт «Клиенты» и электронная коммерция уже разобраны отдельно. Здесь я смотрю возврат визитов и достижение целей по когортам первого визита. Карточку клиента из внешней системы и состав заказа в эти четыре отчёта не переношу.

Траты не кладу в ту же клетку, что и возврат. Сначала смотрю, возвращается ли новая аудитория. Слой трат открываю отдельно: «Директ, расходы» и «Источники, расходы и ROI». Слабый возврат при слабой заявке в сводке — повод сузить аудиторию или поставить паузу. Сильный Rolling Retention при тихой первой неделе — повод не резать ставки, пока когорта не доживёт до поздних окон. Провал динамики после смены страницы — повод откатить её или запустить два варианта.

Перед срезом сверяю счётчик, метки, фильтр новых пользователей и модель атрибуции.

Четыре отчёта сдвигают вопрос со «сколько заявок сегодня» на «кто из нового трафика Директа возвращается». Когортный анализ копит активность. Retention ловит обрыв по окнам. Rolling Retention не хоронит длинный цикл из-за тихой недели. Динамика сравнивает одинаковый возраст когорт до и после правки. Перед выводом проверяю счётчик, метки, фильтр «Новые пользователи» и модель атрибуции.

SEO

Сверю счётчик, метки и фильтр новых пользователей, чтобы когорты показывали возврат свежего трафика.