Свой сайт остаётся первым
Пока на своём адресе нет канонической версии факта, внешняя публикация закрепляет случайную формулировку. Я начинаю со страницы, которую готовы подтвердить продажи, юрист или профильный специалист — в зависимости от ниши. Внешний текст может только повторить эту версию.
Если факт ещё спорят внутри компании, площадку не покупаю. Модель разнесёт черновик быстрее, чем согласующий вернётся с правкой. Сначала одна утверждённая страница, потом следы снаружи.
Внешняя площадка повторяет уже утверждённый факт, а не придумывает его.
Справочники
Справочник имеет смысл, если закупщик или клиент и так сверяет там контрагента и если карточка всплывает в ответах. Смотрю, какие поля площадка отдаёт наружу: имя, услуга, география, документ. Пустое поле заполняю только тем, что есть на канонической странице.
Категорию выбираю ближайшую к реальной услуге, а не самую посещаемую. Чужая рубрика приносит не тот вопрос. Карточку с устаревшим городом присутствия обновляю или закрываю, даже если когда-то за неё заплатили.
Рубрика справочника совпадает с тем, что компания делает на самом деле.
Отзывы
Площадку отзывов беру ту, которую уже цитируют по нашим промптам или которой пользуется клиент при выборе. Мне важны повторяемые сюжеты и фактические ошибки в ответах компании, а не средняя оценка. Оценку без текста я не пытаюсь «оптимизировать».
Ответ на отзыв не обещает результат лечения, доход и срок, которого нет в договоре. Короткая фактическая оговорка лучше шаблонной благодарности. Если площадка приписывает нам чужой адрес, сначала исправляю карточку, потом обсуждаю тон ответов.
Сначала фактическая ошибка в карточке отзывов, потом стиль ответов.
Отраслевые СМИ
Материал в СМИ ставлю, когда нужен источник на факт, которого каталог не вмещает: метод, ограничение, разбор условия. Тема совпадает с дырой из протокола. Статья «мы открылись и рады» эту дыру не закрывает, даже если издание заметное.
В тексте для редакции оставляю ту же цифру и ту же оговорку, что на сайте. Эксклюзивная формулировка ради публикации создаёт вторую версию. После выхода проверяю, что материал открывается без лишней преграды и что в нём не поправили факт в более смелый.
Публикация закрывает дыру из протокола, а не календарь инфоповодов.
Карточки на картах
Для местного бизнеса карточка карты часто сильнее статьи. Сверяю имя, категории, часы, телефон и ссылку на каноническую страницу услуги. Фото витрины не заменяет часы работы текстом: в ответ уходит то, что записано полем.
У сети каждая точка описана своими услугами. Общая категория на все филиалы приводит человека не в ту дверь. Если точки больше нет, карточку закрываю, а не оставляю «на всякий случай» кормить маршрут.
- Имя как на вывеске и в документах
- Категория услуги без чужой рубрики
- Часы, телефон и адрес одной версии
- Ссылка на страницу этой точки, а не на главную группу
- Закрытие карточки, если точки больше нет
Карточка закрытой точки портит ответ сильнее, чем отсутствие статьи.
Когда от площадки отказываюсь
Отказываюсь, если нельзя обновить факт, если площадка не видна в наших протоколах и не нужна клиенту для выбора, и если от нас ждут обещание, которое нельзя публиковать. Дешёвый пакет размещений на десятках сайтов я не беру: за ним некому следить через квартал.
Список площадок пересматриваю после каждого полного съёма ответов. Если источник перестал всплывать и на сайте факт уже сильный, не поддерживаю его по инерции. Если всплыл новый каталог с ошибкой, он прыгает в очередь выше плановой статьи.
- Факт нельзя обновить после публикации
- Площадки нет ни в ответах, ни в пути клиента
- От нас ждут обещание, которое нельзя публиковать
- Внутри компании некому следить за карточкой
- Пакет размещений нельзя проверить по одному
Очередь площадок пересобирается от протокола, а не от прайса размещений.