Почему одной страницы благодарности мало
Одна цель по адресу страницы благодарности оставляет мало зацепок: нет карточки, нет корзины, нет шага оформления. Макроцель я ставлю на результат, который признаю сам: заявка, покупка, звонок. Рядом держу микроцели, которые этот результат предваряют. В магазине включаю электронную коммерцию и передаю сумму конкретного заказа. Одинаковое число на каждую покупку стирает разницу между дешёвой и дорогой корзиной, динамическая ценность эту разницу сохраняет.
Одно нажатие двумя целями я не дублирую: число достижений раздувается, ценность для ставки плывёт. В стратегии оставляю цели, которые сам называю продажей. Порог «любой визит дольше 30 секунд» туда не кладу. Он сообщает только то, что страница открылась.
Как я разделяю ставку и отложенный факт
В поиске запрос чаще уже сформулирован, и намерение ближе к делу. Прогноз я читаю как фильтр аукционов. Где вероятность цели выше, есть смысл спорить за показ активнее. Где сессия похожа на обычный клик, а путь на сайте пустой, дорожающий клик мне не помогает. Одну и ту же фразу система различает по микроповедению и по отложенным сигналам.
В рекламной сети ставка сильнее зависит от прогноза. При низкой ожидаемой конверсии она снижается, и обновлённый прогнозатор точнее обходит площадки и форматы с малой вероятностью цели. На широком охвате без этой оценки расход уходит в дешёвые показы. Поиск и сеть я открываю отдельными отчётами, чтобы видеть, где бюджет переставился.
Рядом с основной моделью работает прокси-модель. Она ловит свежий сдвиг аудитории: сезон, чужая акция, резкая новость. Сдвиг уходит в прогноз без долгого переобучения. Оценка ставки поэтому живая, и вчерашнюю вероятность я не храню как приговор на неделю.
Оценка до события и уже случившаяся цель живут в разных моментах.
Разрыв между показом и покупкой модель учитывает в обучении. В длинном цикле человек сравнивает предложения дни и недели: так устроены недвижимость, автомобили, электроника и туристические услуги. Колонка «Отложенные конверсии» в Метрике отвечает на другой вопрос. Она показывает цели, закрытые позже визита, и берёт данные за последние две недели. Если визита не было больше 30 дней, источник первого захода может потеряться. Пока сделки нет, я передаю промежуточные шаги: просмотр планировок, запись на тест-драйв, корзину дорогой техники.
Офлайн я загружаю через Центр конверсий: файлом, программным интерфейсом, обменом по сети или таблицей. Цели Метрики и внешние статусы сходятся в одной точке. Клик по номеру телефона сделку не заменяет. Если менеджер закрыл её в разговоре, статус «сделка состоялась» должен вернуться в кабинет. Иначе модель учится на неполном пути.
Чего я у прогноза не жду