Как я возвращаю пользователей приложения через Директ

14.10.2026 · 8 мин чтения

Людей, которые уже ставили приложение и перестали его открывать, я возвращаю отдельной кампанией в Директе. Своего типа у неё в кабинете нет: это цель «Ретаргетинг» в единой перфоманс-кампании. Учу её на событие внутри приложения. Поиск и РСЯ здесь не совмещаю, место показа после создания не меняю. Дальше — как собираю сегмент, зачем в ссылке диплинк и что проверяю до старта.

Возврат у меня — единая перфоманс-кампания с целью «Ретаргетинг». Отдельной кнопки про реактивацию в интерфейсе нет. В аудиторию попадают те, кто уже ставил приложение или уже делал в нём действие. Я зову их к следующему шагу: покупке, оформлению, подписке, повторному заказу.

В оптимизацию кладу только событие внутри приложения. Установку целью этой кампании не делаю. Приложение у человека уже есть, и стратегия должна учиться на действии после открытия.

Кампании на установку и глубокие ссылки я уже разбирал отдельно. Здесь только возврат тех, кто приложение уже поставил.

Ремаркетинг сайта по cookie Метрики в эту задачу не переносится. Для приложения нужны трекер, постбэки конверсий и сегмент по событиям внутри. Сайтовые аудитории в такую ЕПК не подставляю.

Запускаю возврат, когда установок уже хватает на сегмент, события внутри настроены и уходят в трекер, а диплинк открывает корзину, каталог или личный кабинет. Это магазин, доставка, финтех и подписка: человеку есть зачем открыть приложение ещё раз.

Жду, если сегмент не набирает порог охвата или событий внутри нет и стратегии «Максимум конверсий» не на чем учиться. Ссылку привлечения новых в ту же кампанию не вставляю. У новых и у вернувшихся разные цели, разные ЕПК и разные трекеры.

Кампанию с целью «Ретаргетинг» нельзя включить сразу и в Поиске, и в РСЯ. Место показа выбираю при создании и потом не меняю. Нужны оба канала — завожу две ЕПК. У каждой свой трекер и своя ссылка.

На Поиске сегмент стоит рядом с автотаргетингом или ключевыми фразами. Человек уже набрал намерение: купить, заказать доставку, вернуться к заказу. Тех, кто молчит неделями, чаще веду в РСЯ: там напоминание и оффер, без ключевых слов. Показы в РСЯ бывают и внутри приложений-партнёров. Для возврата аудитория всё равно одна — сегмент ретаргетинга.

Из общей базы забираю узкий срез, а не всех, кто когда-то ставил приложение.

Первый способ — цели мобильного приложения в Директе. Сегмент динамический, он обновляется сам. Период цели ставлю от 1 до 540 дней. Правил в одном сегменте может быть до 250. Весь потолок я не забиваю: лишние условия потом не прочитать.

Второй способ — сегмент из AppMetrica в Яндекс Аудиториях. Беру данные за 90 дней. Ниже 100 анонимных идентификаторов сегмент не собираю. Режим ставлю In-Device. Пока Аудитории обрабатывают выгрузку, проходит до двух часов, и кампанию в эти часы не дёргаю.

Сегмент «все, кто ставил приложение за 540 дней» не сохраняю. Без фильтра тишины показы уходят тем, кто и так заходит. Частота растёт, оптимизация размывается. Оставляю узкие срезы: нет входа дольше 30 или 90 дней, нет первой покупки, брошенная корзина. Перед стартом для AppMetrica ещё раз смотрю In-Device и порог в 100 идентификаторов.

Похожие аудитории и Крипта относятся к привлечению новых. В кампанию возврата их не добавляю. Здесь сегмент строится по тем, кто приложением уже пользовался.

Кампания на установку и кампания возврата — две разные ЕПК и два разных трекера. Ссылку, которой привожу новых, в ретаргетинг не переношу. Иначе конверсии двух задач склеиваются, и стратегия учится не на том событии.

В AppMetrica под возврат завожу отдельный трекер и отмечаю, что он ремаркетинговый. В диплинк добавляю макросы click_id и campaign_id, чтобы клик и кампания сшивались с визитом. Ссылка может быть SmartLink, ссылкой повторного вовлечения или переходом из приложения в приложение. Тип подбираю под экран, но это всегда ссылка возврата.

Если трекер другой, отдельная ссылка всё равно нужна. В Adjust для возврата ставлю период неактивности 0 дней и окно реатрибуции 14 дней. Диплинк лежит в параметре ссылки, а в событиях передаю идентификатор оффера.

В трекинговой ссылке возврата диплинк обязателен. Без него человек попадает на общий экран или в магазин приложений, а не в корзину и не в карточку. Отложенный диплинк ставлю только в кампании на новых. В ретаргетинге приложение уже установлено, открывать нужно сразу нужный экран.

Firebase Dynamic Links отключены 25.08.2025. Адреса на page.link с этого дня не открываются. Старые шаблоны из ЕПК убираю и собираю ссылку заново через трекер: на iOS это Universal Links, на Android — App Links.

До бюджета ссылку сокращаю и открываю на телефоне, где приложение уже стоит. Смотрю, какой экран появился. Если открылся магазин или главная вместо корзины, кампанию не включаю. Для товарного фида проверка та же, только жду карточку конкретного товара.

Ссылка возврата должна дойти до нужного экрана, а не остановиться на витрине магазина.

Офферный ретаргетинг сейчас в бете. Он сам показывает товар или услугу, которые человек смотрел или добавлял в корзину. Работает на товарных объявлениях и товарном фиде. Сегмент руками для него не обязателен: хватает событий товара из трекера.

В YML-фиде стоят трекинговые ссылки с диплинком на конкретный товар. Ссылку на магазин приложений в такой фид не кладу. Фид кампании на установки можно взять за основу, если заменить в нём ссылки на ссылки возврата. На iOS для товарного фида это трекинговые ссылки с Universal Links.

Классический возврат оставляю на объявлениях по сегменту. Офферную бету веду отдельной группой и со своим фидом. Поиск и РСЯ для неё тоже разведены: место показа и здесь после создания не переключается. На спящей аудитории частоту начинаю с умеренного лимита. На брошенной корзине касания можно сделать чаще: объявление ближе к товару, который человек уже трогал.

Стратегию беру из трёх. «Максимум конверсий», когда события уже приходят. «Максимум кликов», когда сначала нужны переходы. «Максимум кликов с ручными ставками» оставляю только Поиску. Гипотезы не склеиваю: Поиск против РСЯ — это разные кампании, классика против офферной беты — разные группы и фиды.

На iOS в ЕПК можно включить SKAdNetwork. Конверсии этой схемы в отчётах видны только в разбивке по кампаниям. Этот срез я не подменяю постбэками трекера и не жду от него разреза до группы.

Вывод через три–пять дней не делаю и кампанию не гашу, пока обучение не закончилось. Держу связку одну–две недели: смотрю охват, частоту и то, что события доходят. Собираю заново, если диплинк битый, постбэки нулевые или в сегменте все установившие без фильтра тишины. Ссылки новых и вернувшихся к этому моменту уже лежат в разных кампаниях.

Сначала цель, сегмент, трекер и экран по ссылке. Потом уже бюджет.

Директ

Отделю кампанию возврата от установок, проверю сегмент, трекер и диплинк, пока бюджет ещё не открыт.