Ретаргетинг в Яндекс Директе: аудитории и сценарии

Ретаргетинг в Директе для меня — возврат человека, который уже был на сайте, смотрел товар или начал заявку. В кабинете это сегменты аудитории: условия из Метрики, Яндекс Аудиторий и целей приложения. Ниже показываю, какие сегменты собираю, как разделяю поиск и сети и какие сценарии держу отдельными группами.

14.10.2026 · 8 мин чтения

Обычный показ ищет новых людей: по запросу, автотаргетингу, интересам. Ретаргетинг возвращает тех, кто уже взаимодействовал с сайтом, приложением или списком клиентов. Показы идут и на поиске, и в сетях, включая рекламную сеть Яндекса и внешние площадки. Смысл повторного объявления появляется, когда оно говорит о конкретном шаге человека, а не повторяет общее предложение бренда.

Всех посетителей в один сегмент я не складываю: у корзины, просмотра и начатой заявки разные сообщения.

На поиске сегмент работает вместе с ключевой фразой или автотаргетингом через «И». Объявление видит человек, который входит в сегмент и вводит подходящий запрос. Между собой сегменты связаны через «ИЛИ»: достаточно фразы и любого из выбранных сегментов. Такой показ доступен в единой перфоманс-кампании и в рекламе приложений.

В сетях сегмент связан с другими условиями через «ИЛИ». Если в ту же группу добавить интересы, привычки или широкий автотаргетинг, показ уйдёт и тем, кто на сайте не был. Для возврата своих я делаю отдельную группу, где условие показа — только сегмент.

Объявления по части деликатных тем, например некоторым медицинским и взрослым знакомствам, по сегментам в сетях не показываются. Это ограничение площадки: сегмент может быть собран верно, а показов в сетях всё равно не будет.

На поиске сегмент встречается с запросом. В сетях лишнее условие расширяет показ за пределы своих посетителей.

Готовые сегменты в Директе смотрят на действия за последние 540 дней. Для короткой корзины я их не оставляю как есть: окно слишком длинное, и в него попадают давно остывшие визиты.

Автоматические сегменты можно выбрать, даже если в Метрике ещё ничего не сохранено. Директ создаст их на счётчике, где есть право редактирования: новые и вернувшиеся посетители за 90 дней, поисковый, рекламный и ссылочный трафик, отказы, неотказы, мобильные и десктоп. Отказ здесь — одна страница, меньше 15 секунд и ни одного целевого действия. По умолчанию у отказов окно 540 дней, в условии его можно сузить.

Свой сегмент из Метрики беру от 100 пользователей. Для цели ставлю период от 1 до 540 дней. В правиле три варианта: только сегмент или цель, они же плюс похожие, только похожие. Похожих подбирает Крипта. Для обычной цели профиль берётся на день действия за последний год, для покупки, корзины и части автоцелей заказа — на момент настройки. Похожие — уже новые люди, поэтому группу веду отдельно от возврата своих.

Посетители, корзина и покупатели — разные условия. Одно объявление на все три группы я не пишу.

Условие создаю в «Библиотека → Сегменты аудитории → Новое условие» или прямо из группы объявлений. На аккаунт можно сохранить до 2000 таких условий, в одну группу — до 50 сегментов. Лимит я не забиваю: пересекающиеся правила потом не разобрать в отчёте.

Если все наборы негативные, условие годится только для корректировки ставки. Для таргетинга нужен хотя бы один положительный набор. В условии не больше 250 правил: лишние правила режут охват. Цель «товар не куплен» в Метрике не создать, поэтому я завожу «покупку» и отрицание ставлю в Директе. Короткий интервал для корзины собираю двумя наборами: длинный срок с «выполнено хотя бы одно» и короткий с «не выполнено ни одного».

Окно ниже — мой выбор под задачу, а не фиксированное правило кабинета. Потолок у цели один: 540 дней. Внутри него я сужаю период так, чтобы человек ещё помнил визит.

Для услуг без корзины беру тех, кто начал форму и не отправил её или был на странице услуги без цели «заявка». Купивших и оставивших заявку при догоне убираю исключением, корректировкой ставки или сценарием «Новые покупатели» и «Новая аудитория». В единой перфоманс-кампании сегмент текущих покупателей при электронной коммерции может появиться сам — его проверяю до запуска. Тексты развожу: корзине напоминаю о заказе, просмотру отвечаю на сомнение, для поиска беру формулировку повторного запроса, похожим не пишу «вы у нас были».

Поиск беру, когда человек снова формулирует задачу: товар, услугу, сравнение. Это контакт в момент запроса. Сети оставляю для напоминания, когда запроса нет и уместен визуальный возврат.

Путей два. Отдельная группа: сегмент посетителей, фразы или автотаргетинг, показ на поиске. Либо корректировка ставки для сегмента в уже рабочей группе. Второй путь быстрее, но отдельную ставку только на поиск назначить нельзя, и корректировка заденет площадки этой группы. Если нужны свой текст и свой бюджет, я собираю новую группу, а старую не переписываю.

Офферный ретаргетинг показывает в сетях предложения и каталоги, которые человек уже смотрел, и добавляет рекомендованные. Тематика шире классического магазина: товары, автомобили, недвижимость, услуги и подборки. Если человек смотрел каталог, в объявление могут попасть и отдельные предложения из него.

В единой перфоманс-кампании опцию включаю в группе, в блоке сегментов аудитории. Без товарных объявлений или объявлений для страниц каталога условие не определится и показов не будет. В товарной кампании, собранной в мастере, офферный ретаргетинг включён по умолчанию. Идентификаторы в Метрике и Offer ID в фиде сверяю до запуска: при расхождении человек увидит карточки не тех товаров или пустой блок.

Офферный ретаргетинг возвращает просмотренные предложения. Для этого в группе нужны товарные объявления и совпадающие идентификаторы.

В отчёте Директа смотрю расход, клики и целевые действия по условиям показа, в Метрике — повторные визиты и цели. Холодную группу сравниваю отдельно. Если показов нет, проверяю размер сегмента, ставку и лишние условия. Если показы есть, а нужного действия нет, меняю сообщение под шаг человека. Оставляю сегменты с целевым действием и держу их отдельно от набора новой аудитории.

SEO

Посмотрю цели, группы и условия показа: где тёплая аудитория смешалась с холодной и какие сценарии стоит развести.