Телефон в объявлении Яндекс Директа: где задать номер

14.10.2026 · 9 мин чтения

Номер в объявлении Директа я задаю в контактах организации, в блоке «Телефон в объявлении». Тогда на поиске, в сетях и на Картах появляется кнопка звонка или ссылка «Показать номер». Ниже показываю, где выбрать телефон, коротко упоминаю визитку и быстрые ссылки и что проверить, чтобы разговор попал в отчёт.

Телефон в объявлении ставлю, когда человеку проще позвонить, чем оставлять заявку. Клиника, сервис, доставка, вызов мастера — здесь часто нужно сразу уточнить срок и условия. Номер стоит рядом с заголовком, на телефоне открывается набор.

Для консультации звонок тоже уместен: недвижимость, оборудование, сложный заказ. Если продажа идёт через корзину или регистрацию, главным элементом оставляю страницу. Визитку с адресом добавляю, когда точка реальная и карточка заполнена.

Номер живёт в расширении контактов. Директ показывает его рядом с объявлением. В заголовке, тексте и уточнениях телефона, почты и мессенджера нет: такие контакты модерация отклоняет.

С 2026 года телефон берётся из карточки организации в Яндекс Бизнесе. Текстово-графические объявления в единой перфоманс-кампании становятся комбинаторными: с 30 июня 2026 новые такие объявления не создаются, с 14 июля 2026 уже заведённые переводятся. Контакты и клики по телефону сохраняются. Путь тот же: привязка организации, затем поле «Телефон в объявлении».

Когда объявлений много, номер меняю пачкой: выделяю объявления, затем «Действия» и пункт «Номер телефона в объявлении». Там номер добавляют, заменяют или отвязывают. Так запускаю акцию с отдельной линией и не трогаю основной номер в Бизнесе.

При ручном вводе есть номер, добавочный и короткий комментарий, например «доставка». Пишу телефон в формате +7, с кодом города или мобильного оператора. Линия должна отвечать в часы, которые стоят в карточке: модератор может позвонить по номеру из визитки и проверить, что трубку берут.

Разным объявлениям можно поставить разные телефоны. Основной номер в Яндекс Бизнесе при этом не меняется.

Номер, выбранный в Директе, виден в рекламе. В органической выдаче и в карточке организации остаётся основной телефон из Яндекс Бизнеса. Так устроено с 2020 года: рекламный контакт и справочный контакт могут различаться, и это штатное поведение кабинета.

Номер выбираю в контактах объявления. Основной телефон в Яндекс Бизнесе при ручном добавлении не меняется.

Визитка показывает название, адрес, режим работы и маршрут. Контакты подтягиваются из Яндекс Бизнеса, когда организация привязана к объявлению. Если точки нет или города разные, а отдельных карточек нет, ставлю виртуальную визитку. В рекламе выходит номер, выбранный в настройках объявления: он может совпадать с телефоном полной визитки или отличаться от него.

Быстрые ссылки — дополнительные строки под текстом: раздел, цена, акция. Они ведут на сайт. Я заполняю их, чтобы человек увидел состав предложения, а звонок оставил кнопке контактов.

На поиске под объявлением видны адрес, часы и кнопка звонка. На телефоне это один тап, на компьютере номер часто закрыт ссылкой «Показать номер». В сетях блок короче, номер тот же, из карточки. На Картах телефон стоит рядом с точкой. Превью открываю с телефона и с компьютера: если организация привязана не к этому объявлению, в отдельном формате сети контактов нет.

Клик по телефону фиксирует нажатие: «Показать номер» или кнопку звонка. Разговор появляется в журнале коллтрекинга, в офлайн-конверсии или в CRM, если звонки записывают вручную. В отчёте эти события держу отдельно.

С 2020 года строка «Телефон» в группировке «Место клика» отделена от визитки. Яндекс обновил историю за три года, старые периоды тоже считаются отдельно. Цель «Клик на позвонить» считает нажатия в объявлении на поиске и в карточке организации. Её можно поставить в ключевые цели.

Технический счётчик организации и счётчик сайта считают разное. Первый видит клики по контактам рекламы: кнопка звонка и визитка. Второй видит визиты и цели на страницах. Рост кликов по телефону сам по себе заявки с формы не показывает.

Если человек позвонил в другой сессии, звонок передаю офлайн-конверсией через Центр конверсий. Привязка к визиту держится до 21 дня. Когда кнопку жмут, а разговоров мало, проверяю линию и график.

Срез «Телефон» показывает интерес к номеру. Разговор смотрю в журнале звонков или в офлайн-конверсиях.

Коллтрекинг нужен, когда важно знать источник разговора: кампанию, объявление или фразу. Подменный номер принимает звонок из объявления и записывает, откуда он пришёл. Пока подмены нет, в кабинете остаётся клик.

30 июля 2026 в Директе вышел бесплатный динамический коллтрекинг, пока в статусе беты. Он подменяет номер, привязывает звонок к кампании, объявлению и фразе, даёт оплату за реальные звонки и хранит записи в Журнале звонков два месяца.

Ограничения кабинета проверяю до включения. Сервис работает только в России. Нужны права на организацию в Яндекс Бизнесе. Подмена идёт на поиске по кнопке «Показать», в списке организаций, в отелях и в галерее услуг, а также на Яндекс Картах с компьютера. На осень 2026 заявлены мобильные Карты и Навигатор. Подмена на сайте и на лендинге из Директа заявлена следующим шагом, в этой бете её нет. В Простом старте коллтрекинг включается сам в новых кампаниях. В единой перфоманс-кампании включаю его вручную в настройках кампании.

Внешний сервис беру, когда звонки надо видеть в CRM. Тариф смотрю у поставщика на день подключения. Для отчёта внутри Директа хватает встроенного журнала.

Стратегию «Максимум конверсий» на звонки ставлю, когда целевых разговоров уже хватает для обучения. Пока история короткая, оставляю оплату за клики и цель «Звонок» или «Клик по номеру телефона». Расписание показов совмещаю с часами, когда трубку берут. Кнопка «Позвонить» в часы, когда офис закрыт, забирает бюджет на нажатия без разговора.

Перед бюджетом сверяю права, номер, показ на телефоне и цель в Метрике.

После запуска смотрю срез «Телефон» отдельно от визитки и от заявок с сайта. Если нажатия есть, а разговоров нет, проверяю линию и журнал звонков. Если номера нет в выдаче, возвращаюсь к правам и привязке. Бюджет увеличиваю, когда нажатие уже доходит до разговора.

Номер в объявлении для меня — настройка контакта. Его задаю в карточке организации, показ проверяю на трёх площадках, а звонком считаю запись в журнале или офлайн-конверсию.

SEO

Посмотрю привязку организации, телефон в контактах и цель в Метрике и покажу, доходит ли клик до разговора.