Человек ищет, кто примет смартфон
Ремонт телефонов в этом кабинете — мастерская, куда несут смартфон.
Компьютерный сервис здесь не раскрываю: ноутбук, сборку и данные пишу отдельно, а эта мастерская чинит смартфон, не ноутбук.
Человек открывает поиск в день, когда аппарат уже не служит. Стекло в паутине, заряд тает к обеду, или смартфон побывал в воде и молчит. Ему нужен тот, кто примет устройство в работу, а не общий рассказ про технику.
Если в строке одно слово ремонт, я не вижу, куда вести человека. Замена экрана, замена батареи и работа после воды — три разные двери. Общее объявление их смешивает, и на запись приходит тот, кому нужен был другой разговор.
Широкое слово ремонт телефонов ключом не оставляю: записи в такой фразе не видно, запрос чаще про технику вообще.
Чужой кабинет с чужими цифрами я здесь не разбираю. Собираю свой по тем работам, которые мастерская уже делает.
Группу открываю, только если это делают
Группу завожу, когда эта работа в мастерской уже есть. Экраны не меняют — фразы про замену экрана уходят в минус. Батарею не ставят — замену не пишу. После воды не принимают — эту дверь не открываю.
Три работы не кладу в одну группу. У экрана свой заголовок, у батареи свой, у воды свой. Человек уже назвал, что случилось, и общий заголовок этот смысл теряет.
Стекло и экран держу одной группой, если мастерская меняет их как одну работу. Аккумулятор оставляю в замене батареи, залитый аппарат — в работе после воды. Другую услугу в этот кабинет не добавляю.
Замена экрана
Группу веду, если мастерская меняет экран. В ключах замена экрана, город и запись. В заголовке прошу позвонить и сказать, что на стекле: паутина, тёмные пятна или картинка пропала. Чего в мастерской нет, в текст не добавляю.
Нет замены экрана — группу ставлю на паузу и убираю обещание из текста. Батарею и воду сюда не подмешиваю. Человек с разбитым стеклом и человек после воды ждут разный разговор на входе.
Замена батареи
Батарею держу отдельно и только там, где мастерская её меняет. Человек ищет, кто вернёт заряд: аппарат гаснет днём или сильно греется. Это не замена стекла и не приём после воды.
В тексте прошу сказать, как быстро садится заряд и нужен ли приём сегодня. В ключах замена батареи, город и запись. Экран и воду в эту строку не ставлю: на входе должно быть ясно, что принимают в работу.
После воды
Работу после воды открываю, когда мастерская принимает залитый смартфон. Человек просит посмотреть аппарат, который побывал в воде, раковине или под дождём, а не закрыть вопрос покупкой нового. Это отдельная работа, не замена экрана с другим названием.
В ключах ремонт после воды, город и запись. В тексте спрашиваю, когда попала вода и включается ли аппарат сейчас. Такой работы нет — группа закрыта, и соседние объявления её не тащат.
Город пишу внутри работы, не на всю страну. Один город — одно объявление. Чужой город, куда смартфон не принимают, в ключи не кладу.