Как включить Вебвизор и смотреть записи с Директа

14.10.2026 · 8 мин чтения

Я открываю Вебвизор, когда в «Директ, сводка» уже видна проблема, а причина ещё нет. Запись показывает путь после клика из Директа: курсор, скролл, клики и поле, где бросили форму. Сначала включаю запись, потом оставляю в плеере только Директ и лишь затем решаю, править объявление, посадочную или не трогать сайт, потому что клик был чужой.

Вебвизор — плеер сессии в Яндекс Метрике. Он повторяет визит: курсор, скролл, клики и заполнение полей. Сводка говорит, сколько было визитов и где оборвалась цель. Запись показывает, как это выглядело. Для Директа это шаг от «отказ вырос» к понятной правке.

Цифра не отделяет чужой клик от слабого первого экрана и сломанную форму от клавиатуры, которая закрыла кнопку. В плеер я иду за этим различием.

С 31 марта 2025 основной версией стал Вебвизор 2.0. Он фиксирует элементы страницы и координаты курсора, а не склейку скриншотов. Так проще смотреть корзину, модальное окно и чат вне рамки. Личные поля закрыты звёздочками. Прячу или оставляю кусок страницы классами ym-hide-content, ym-show-content и ym-record-keys.

Пока запись выключена или счётчик сидит в ограниченном режиме, плеер пустой, а отчёты по кампаниям Директа тоже пропадают. Перед фильтрами я проверяю четыре вещи.

Записи живут 15 дней, включая текущий, видеофайлом их не скачать. Потолок — 150 000 визитов в сутки на счётчик, дальше идёт семплирование и часть сессий в плеер не попадает. Если полгода записи никто не открывал, Вебвизор может выключиться сам. Раз в месяц я захожу и открываю пару визитов.

Счётчик стоит на посадочных из объявлений и привязан в кампании Директа, иначе трафик садится в «Чужие кампании». К ссылке Яндекс сам добавляет yclid, по ней клик стыкуется с визитом. Дополнительные UTM здесь не разбираю: без единой разметки фильтр останется на уровне всего Директа, а не конкретного объявления.

«Директ, сводка» считает учтённые клики после антифрода. Отчёт «Рекламные системы» показывает визиты и по учтённым, и по неучтённым кликам. «Яндекс: Не определено» значит, что визит не сопоставился с кликом: задержка, пересланная ссылка или обновление вкладки. Это не поломка плеера.

Сначала отделяю визиты из Директа, потом открываю отдельные записи.

Путь такой: Отчёты, затем Вебвизор, вкладка «Записи посещений». Если аномалия уже видна в «Директ, сводка», иду от проблемной кампании в сегмент визитов и открываю Вебвизор с надетым фильтром. Так я не листаю весь сайт.

Рядом лежат карта кликов, карта скроллинга и аналитика форм. Карты смотрю после записей: карта показывает, где жмут многие, запись — почему ушёл один. На телефоне Вебвизор 2.0 рисует сессию в рамке устройства: поворот, клавиатура и кнопка, которую она закрыла.

Весь поток подряд я не смотрю. Беру один сегмент и 15–30 записей, пока жест не повторится. Внутри среза сужаю посадочную: одна кампания часто ведёт на разные адреса.

Сегмент «не робот» ставлю, когда курсор скачет и страница улетает в подвал. Подрядчику хватает гостевого просмотра счётчика: вход в Директ без Метрики Вебвизор не откроет. Запись входит в Метрику, отдельно её не докупаю.

В записи иду от первого экрана к клику и к форме, а не смотрю её фоном.

Запись для меня не ролик на фоне. Иду по одному порядку и только потом решаю, трогать объявление, посадочную или ничего не трогать.

Метка «Бездействие» сразу после загрузки значит: страница тяжёлая или первый экран не читается. График интенсивности показывает вспышку действий. Пустой кадр чаще значит, что скрипт Метрики не загрузился из-за расширения или раннего ухода. Пусто на всех записях одной посадочной — проверяю счётчик. Пусто у единиц — особенность визита, оффер не трогаю.

Одиночный странный визит гипотезой не считаю. Жду повтор на том же срезе и только потом выбираю, это объявление, страница или площадка.

Чужой клик виден сразу: человек не читает, заголовок страницы не про объявление, скролла нет, вкладка закрывается. Иду в минус-слова и сужаю ключи. Сайт из-за такого визита не переписываю.

Слабый экран другой. Человек листает цену или доставку и уходит, хотя объявление было про тот же продукт. Выношу суть на первый экран, ставлю быстрые ссылки на нужный блок и поднимаю доказательство выше формы. Правлю место выхода, а не весь макет.

На форме повторяется одно и то же: цена без состава, длинный комментарий после имени, кнопка под клавиатурой, для телефона буквы вместо цифр. Меняю блок перед уходом.

Перед правкой отмечаю, повтор ли это и на какой посадочной он сидит.

Пустой список почти всегда про настройку, а не про то, что Директ молчит. Иду сверху вниз и не начинаю с переписывания объявлений.

Сессия обрывается, если вкладку закрыли раньше буфера записи. По одной дырявой записи вывод не строю. Робота Метрика и Директ помечают по-разному, и в плеер попадает визит, который отчёт уже счёл роботным. Такие режу сегментом и смотрю площадки.

Визитов в Метрике бывает больше, чем учтённых кликов в Директе: неучтённые клики, повтор по сохранённой ссылке с yclid и строка «Яндекс: Не определено». Если сводка отказная, а в плеере люди листают страницу, проверяю цель и второй счётчик.

После пачки записей ставки не кручу. Пишу строку: дата, сегмент, паттерн, действие. Один жест на нескольких фразах группы — объявление обещает не то или посадочная не раскрывает тему. Жест на одной фразе — широкий ключ. Только сеть при чистом поиске — площадки и автотаргетинг. Только телефон — вёрстка, клавиатура, скорость. Пропал на всех фразах после правки страницы — дело было на сайте. Остался на одной фразе — возвращаюсь к ключу и объявлению.

Цикл повторяю раз в одну-две недели или после скачка отказов: сводка, сегмент, записи, правка, снова сводка. С телефона записи открываются в кабинете, но плеер удобнее на большом экране.

SEO

Отфильтрую визиты из Директа, посмотрю плеер и скажу, что менять в объявлении или на посадочной до следующей правки.